Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Horário de Atendimento
Nosso SAC funciona de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h30, e sexta-feira 8h às 16h30, exceto feriados.
2. Canais de Comunicação
Você pode entrar em contato pelos seguintes meios: WhatsApp: (32) 9161-4629 WhatsApp 2: (32) 3722-3870 E-mail: loja@arvensis.com.br . Durante o período da Black Friday, estamos operando com alto volume de atendimentos e pode haver instabilidade em nossos canais de WhatsApp. Mesmo assim, todas as mensagens estão sendo respondidas por ordem de chegada, da mais antiga para a mais recente, garantindo que nenhum atendimento seja perdido.
3. Quando receberei meu código de rastreio?
O código de rastreio é gerado somente após a transportadora coletar o pedido em nosso Centro de Distribuição. Durante a Black Friday, o volume de envios é maior e a primeira atualização do rastreio pode levar um pouco mais de tempo. Mesmo assim, todos os prazos exibidos no momento da compra permanecem válidos e serão cumpridos normalmente.
